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Condiciones comerciales generales 2018
1. General Estos Términos y condiciones generales ("Términos") se aplican entre [Empresa AB] [org. No.] ("Compañía") y usted que hace un pedido de nosotros a través de [www.website.se] ("Sitio web"). Puede encontrar información de contacto detallada y otra información sobre la Compañía en el sitio web. Aplicar sólo para usted como consumidor y la implementación de su pedido y por lo tanto compra un producto de nosotros a través del sitio web. Además de los Términos y condiciones, la Compañía también aplica [política de privacidad (enlace a / página / política y cookies)]. En esta política, puede leer cómo tratamos su información personal cuando compra con nosotros. Usted que actúa como individuo debe ser mayor de 16 años y no estar bajo tutela. Si tienes menos de 16 años, se requiere el consentimiento de tu portero para ordenarnos. Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento, pero los cambios que usted aprobó en el momento de la compra siempre se aplican a esa compra. Todos los cambios se reflejarán en la versión publicada más recientemente de los Términos y condiciones en el Sitio. Los cambios entrarán en vigencia al aceptar los Términos, es decir, cuando realice una nueva compra. 2. Acuerdo y orden Para poder hacer una compra a través del sitio web, debe aceptar los Términos. Después de recibir la orden de enviar a la compañía tan pronto como sea posible una confirmación de pedido por correo electrónico de confirmación de la orden. Los contratos de compra solo se celebran cuando la empresa ha confirmado el pedido por escrito y usted ha recibido la confirmación del pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido, por ejemplo, si ha ingresado información incorrecta o el pedido no se puede cumplir debido a las ventas finales. Tenga en cuenta que nunca volvemos a enumerar los productos que están temporalmente desactualizados. Tales productos deben ser reordenados en otra ocasión. 3. Información del producto, etc. Nos reservamos el derecho de poner fin a la venta de productos y cualquier imagen o errores tipográficos en el sitio web, en los anuncios o material promocional y descripciones de productos. La Compañía tiene el derecho de corregir dichos errores, modificar o actualizar la información en el Sitio y realizar cambios y mejoras continuos en el Sitio. Las imágenes en el sitio web que muestran productos, en publicidades y otro material promocional deben considerarse solo con fines ilustrativos y no especificación de las características, características, origen o garantía del producto. La Compañía no es responsable de la información en el sitio web que proviene de un tercero. El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor. Los nombres y logotipos de los productos también pueden estar protegidos por la ley de marcas comerciales o por la ley del mercado. Esto significa que marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseños, diseños e información sobre productos, servicios y otros contenidos no pueden ser copiados o utilizados sin el previo consentimiento por escrito de la Compañía. 4. Precios y pago Al hacer el pedido, los precios cotizados en el sitio en el momento del pedido se indican en el sitio web, a menos que se acuerde expresamente lo contrario o si las circunstancias obviamente no causan lo contrario. Todos los precios se cotizan en Swedish Kroner (SEK) e incluyen el IVA vigente. Los precios no incluyen ningún pago y gastos de envío, que se enumeran por separado. El precio total del pedido se mostrará antes de completar el pedido y en la confirmación del pedido. La empresa se esfuerza por que el sitio web contenga la información correcta en la medida de lo posible. Sin embargo, nos reservamos que el sitio puede contener errores tipográficos y precios incorrectos, y no estamos sujetos a los precios que usted realizó o debió haber comprendido en caso de que fueran incorrectos. Si se ha especificado un precio incorrecto para un producto ordenado, se lo notificaremos y esperaremos a que se apruebe el precio corregido antes de que se considere aprobado. Puede pagar su compra a través de las opciones de pago y de acuerdo con los términos de pago detallados en el sitio web. Nos reservamos el derecho no siempre de ofrecer ningún método de pago o cambiar el método de pago si lo que seleccionó por alguna razón no funciona en el momento de la compra. 5. Promociones, códigos de descuento y otras ofertas La Compañía puede, de vez en cuando, realizar promociones, códigos de descuento y otras ofertas para diferentes productos ("Ofertas").
Para los productos cubiertos por dichas Ofertas, el precio preferencial o los términos favorables se aplican para el período limitado especificado en relación con la Oferta en cuestión o siempre que las existencias sean suficientes. De lo contrario, estos Términos y condiciones se aplican. Las ofertas no se pueden combinar con otros descuentos a menos que se indique lo contrario. A la terminación o revocación de la Oferta, estos Términos y Condiciones se aplicarán en su totalidad a los productos previamente incluidos en la Oferta. 6. Carrito de compras abandonado Si ha colocado artículos en el carrito sin realizar un pedido, le enviaremos una lista de memorandos por correo electrónico de los productos que ha agregado al carrito, siempre que: sea un cliente y no lo contrario Usted nos promociona, o de lo contrario ha aceptado recibir nuestra mercadotecnia. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en el mensaje que recibe. Puede restaurar el carrito de compras en cualquier momento con cualquier producto que haya agregado al carrito. Si no desea recrear el carrito de compras, no necesita realizar ninguna acción. El precio y la disponibilidad de los productos se basan en los precios y la disponibilidad que se aplicaron al colocar los productos en el carrito. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar los precios en relación con las diferentes Ofertas y las ventas finales. 7. Costo de envío de envío se agregará a pedido a menos que se indique lo contrario en relación con su pedido. Puede encontrar más información sobre las opciones de entrega que ofrecemos en el sitio web. Tenga en cuenta que pueden existir restricciones en las diferentes opciones. El tiempo de entrega puede variar según la opción que elija. El sitio web muestra el tiempo de entrega previsto y se le mostrará durante el proceso de pedido. A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará a más tardar 30 días después de que la Compañía confirme el pedido por escrito junto con la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y pueden producirse desviaciones. Si su pedido se retrasa, recibirá un mensaje al respecto. Antes de la entrega, recibirá una notificación indicando cuándo y cuándo se recogerá o recibirá su pedido. Usted es responsable de recibir o canjear su pedido por el tiempo especificado en el aviso. Los paquetes se recolectan principalmente con identificación válida y número de pedido. Para pedidos impagos, tenemos el derecho de cobrar una tarifa de 150 SEK por el costo de manejo del pedido y por el envío de devolución a nosotros. 8. Derecho de desistimiento para las personas Cuando compra productos del Sitio, tiene derecho a deshacer su pedido dentro de los 14 días sin dar ningún motivo, excepto como se indica a continuación. Si desea utilizar su derecho de desistimiento, debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto solicitado ("Período de rechazo"). Cuando realiza su compra a través del Sitio, tiene derecho a abrir el paquete y examinar el producto en la medida necesaria para determinar si está satisfecho con él. Si y en la medida en que se manipule el producto en mayor medida de lo necesario para determinar sus propiedades o función, la Compañía tiene derecho a una deducción por depreciación de la cantidad que la empresa te lo pagará. El monto de la deducción corresponde a la depreciación del producto en comparación con el valor original del producto. Tenga en cuenta que algunos productos no están cubiertos por el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes tipos de productos: bienes que han sido fabricados de acuerdo con sus instrucciones o que tienen un toque personal claro; productos sellados que no pueden devolverse por razones de salud o higiene (por ejemplo, ropa interior, productos cosméticos, trajes de baño, secadores de pelo y productos similares, afeitadoras, cepillos de dientes, balanzas, almohadillas térmicas y baños de pies); un producto que puede deteriorarse rápidamente o volverse demasiado viejo; grabaciones de audio o video (como un CD) o software de computadora con sellos rotos; o contenido digital entregado de otra manera que en un medio físico (como programas de computadora, aplicaciones, juegos, música, videos o textos donde el acceso ocurre a través de descarga o transmisión). Al aceptar los Términos, usted acepta que el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital entregado de otra manera que en un medio físico. En relación con un pedido de un producto cuya cancelación no es válida, recibirá información clara al respecto. Si un producto ha sido sellado, no rompa el sello si desea ejercer su derecho de desistimiento. El derecho a arrepentirse termina así cuando rompes el sello. El sello también se refiere al sellado técnico (por ejemplo, el número de serie). Si desea utilizar su derecho de desistimiento, debe enviar un mensaje claro y claro a la Compañía antes de que expire la fecha de vencimiento. Para un manejo sin problemas, el mensaje debe incluir su nombre, dirección, número de pedido, fecha de pedido, dirección de correo electrónico y los productos que lamenta si el pedido contiene varios productos. La notificación puede enviarse a través de nuestro [formulario de queja y devolución (enlace a / página / queja y devolución)], o el formulario de cancelación estándar que la Agencia del Consumidor ha preparado, consulte aquí. Los productos se enviarán a nosotros sin demora innecesaria y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos notificó su decisión de retirarse del acuerdo. Se considerará que se ha cumplido el período de retiro si devuelve los bienes antes de que expire este período de cuatro días. Al devolver los productos cubiertos por el derecho de desistimiento, pagará el cargo de devolución y será responsable de que la condición del producto devuelto reciba el producto hasta que lo recibamos. Por lo tanto, recomendamos que el producto se envíe en su embalaje original y bien embalado con un envío rastreable. Si lamenta su compra, le reembolsaremos todos los pagos que recibimos de usted, incluidos los costos de envío (pero no se le cobrarán costos de envío adicionales como resultado de su elección de entrega que no sea la entrega estándar más barata que proporcionamos). El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha de nuestra notificación de su decisión de cancelar su compra. Los reembolsos se realizan a través del método de pago que usted eligió al hacer el pedido, a menos que hayamos acordado explícitamente lo contrario. En cualquier caso, el reembolso no le costará nada. Tendremos que esperar el reembolso hasta que le hayamos devuelto el artículo o hasta que presente una prueba de que devolvió el producto, lo que ocurra primero. 9. Compra abierta para individuos Además del derecho legal de retiro, la Compañía ofrece a todos los clientes compras abiertas por 14 días y derechos de intercambio. Las devoluciones deben hacerse a la Compañía y deben manejarse de la manera especificada en el punto 8 anterior. 10. Garantía Para los productos cubiertos por la garantía, el período de garantía y otros términos se establecen para que pueda garantizar la garantía en relación con la descripción del producto respectivo en el Sitio. Para poder reclamar la garantía, el comprobante de compra, el recibo y el albarán deben acompañar a la reclamación. Tenga en cuenta que pueden aplicarse condiciones de garantía especiales a los productos para diferentes proveedores y fabricantes. Por lo tanto, preste atención a esto cuando lea la descripción del producto que se aplica a su producto. 11. Quejas para individuos Al hacer un pedido a través del Sitio, siempre tiene derecho a [anunciar su producto (enlace a / página / reclamo y devolución)] dentro de los tres años posteriores a la fecha en que recibió el producto. Si desea cometer errores en el producto, comuníquese con la Compañía tan pronto como sea posible después de que se haya descubierto el error. Para que la queja sea válida, siempre debe hacerse dentro de un tiempo razonable después de que note o haya notado el error. Una queja formulada dentro de los dos meses posteriores a la detección de la falla siempre se considera dentro de un período de tiempo razonable. Recomendamos que verifique los productos cuando los reciba y que informe cualquier daño al empaque directamente al transportista o al punto de entrega y registre el daño en el manejo de la carga. Puede anunciar un producto incorrecto devolviéndolo a la dirección indicada en el sitio web. Usted es responsable de que el producto devuelto reciba el producto hasta que la Empresa lo reciba. Por lo tanto, recomendamos que el producto se envíe en su embalaje original y bien embalado con un envío rastreable. La compañía no canjea ningún producto devuelto por correo postal o pospago. Una vez que la Compañía haya recibido el producto anunciado y haya encontrado que la reclamación es válida, lo reemplazaremos de acuerdo con la ley aplicable. Esto significa que el error será rectificado o que reemplazaremos el producto incorrecto por uno nuevo. Si esto no es posible o si la Compañía lo considera más rentable, la Compañía puede reembolsar el monto que pagó por su pedido, incluido el costo de devolución. Tenga en cuenta que la Compañía tiene derecho a rechazar un reclamo si se determina que el producto no es incorrecto de acuerdo con la legislación aplicable y, en tal caso, la Compañía no reembolsa ningún gasto por el envío de devolución. 12. Leyes y disputas aplicables Si tiene preguntas sobre reclamos, su derecho de desistimiento u otras preguntas relacionadas con su pedido, comuníquese con nuestro [Servicio al cliente (Enlace a / Servicio al cliente)]. Usted como consumidor también puede comunicarse con la Junta General de Quejas (ARN) a través de arn.se o por correo a la casilla 174, 101 23 Estocolmo. En caso de disputa, la Compañía cumple con las recomendaciones de ARN. Como consumidor, también tiene la oportunidad de presentar una queja a través de la Plataforma de resolución de disputas basada en la web de la UE, a la que puede acceder a través de http://ec.europa.eu/consumers/odr. Las disputas entre empresas son decididas por el Tribunal General. Estos Términos se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación sueca. Términos y condiciones generales para el comercio electrónico Versión 1.0 Fecha de publicación: 2018-05-07